Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 28 aprile 2026

Retouromat gestisce questo negozio e questo sito web, incluse tutte le relative informazioni, contenuti, funzionalità, strumenti, prodotti e servizi, per offrirti, in qualità di cliente, un'esperienza di acquisto personalizzata (i “Servizi”). Retouromat si basa su Shopify, che ci consente di fornirti i Servizi. La presente informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo o comunichiamo i dati personali quando visiti o utilizzi il sito web, effettui un acquisto o un'altra transazione tramite i Servizi o comunichi con noi in altro modo. In caso di conflitto tra le nostre condizioni generali e la presente informativa sulla privacy, quest'ultima prevale per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la comunicazione dei tuoi dati personali.

Ti preghiamo di leggere attentamente la presente informativa sulla privacy. Utilizzando i Servizi e accedendovi, confermi di aver letto la presente informativa sulla privacy e di acconsentire alla raccolta, all'utilizzo e alla comunicazione dei tuoi dati come descritto nella stessa.

Quali dati personali raccogliamo o trattiamo?

Con il termine “dati personali” ci riferiamo alle informazioni che identificano te o un'altra persona o che possono essere ricondotte direttamente a te. I dati personali non comprendono le informazioni raccolte in forma anonima o anonimizzate in modo tale da non consentire l'identificazione o l'attribuzione alla tua persona. A seconda di come interagisci con i Servizi, di dove risiedi e di quanto consentito o richiesto dalla legge applicabile, possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di dati personali, comprese le deduzioni tratte da tali dati personali:

• Dati di contatto, tra cui nome, indirizzo postale, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo e-mail.
• Dati finanziari, tra cui numeri di carte di credito e di debito e di conti finanziari, informazioni sulle carte di pagamento, informazioni sui conti finanziari, dettagli delle transazioni, metodo di pagamento, conferma di pagamento e altri dettagli di pagamento.
• Informazioni sull'account, tra cui nome utente, password, domande di sicurezza, configurazioni e impostazioni.
• Informazioni sulle transazioni, tra cui gli articoli che visualizzi, aggiungi al carrello, inserisci nella lista dei desideri o acquisti, restituisci, cambi o annulli, nonché le tue transazioni passate.
• Comunicazioni con noi, comprese le informazioni che fornisci quando comunichi con noi, ad esempio quando invii una richiesta all'assistenza clienti.
• Informazioni sul dispositivo, tra cui informazioni su dispositivo, browser o connessione di rete, indirizzo IP e altri identificativi univoci.
• Informazioni sull'utilizzo, tra cui informazioni sulla tua interazione con i Servizi, anche su come e quando interagisci con i Servizi o li consulti.

Fonti dei dati personali

Possiamo raccogliere dati personali dalle seguenti fonti:

• Direttamente da te Raccogliamo i dati, tra l'altro, quando crei un account, accedi ai Servizi o li utilizzi, comunichi con noi o ci fornisci in altro modo i tuoi dati personali.
• Automaticamente tramite i Servizi Raccogliamo i dati, tra l'altro, dal tuo dispositivo o quando utilizzi i nostri prodotti o Servizi o visiti il nostro sito web, nonché tramite l'uso di cookie e tecnologie simili.
• Dai nostri fornitori di servizi Raccogliamo i dati, tra l'altro, quando incarichiamo i fornitori di servizi di attivare determinate tecnologie e quando questi raccolgono o trattano i tuoi dati personali per nostro conto.
• Dai nostri partner e da altri terzi

Come utilizziamo i tuoi dati personali?

A seconda di come interagisci con noi o di quali Servizi utilizzi, possiamo utilizzare i dati personali per le seguenti finalità:

• Fornitura, personalizzazione e miglioramento dei Servizi. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti i Servizi. Ciò comprende, tra l'altro, l'esecuzione del nostro contratto con te, l'elaborazione dei tuoi pagamenti, l'evasione dei tuoi ordini, la memorizzazione delle tue configurazioni e degli articoli che ti interessano, l'invio di notifiche relative al tuo account, la creazione, la manutenzione e la gestione del tuo account, l'organizzazione della spedizione, l'agevolazione di resi e cambi, la possibilità di lasciare recensioni e la creazione di un'esperienza di acquisto personalizzata, ad esempio consigliandoti prodotti in base ai tuoi acquisti. Ciò può includere anche l'utilizzo dei tuoi dati personali per personalizzare e migliorare ulteriormente i Servizi.
• Marketing e pubblicità. Utilizziamo i tuoi dati personali per finalità di marketing e pubblicità, ad esempio per inviare comunicazioni di marketing e pubblicitarie via e-mail, SMS o posta e per mostrarti online pubblicità di prodotti o servizi sui Servizi o su altri siti web, anche sulla base degli articoli che hai acquistato in precedenza o aggiunto al carrello e di altre attività relative ai Servizi.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i tuoi dati personali per autenticare il tuo account, offrire un'esperienza di pagamento e di acquisto sicura, individuare, indagare o adottare misure contro possibili attività fraudolente, illegali, non sicure o dolose, tutelare la sicurezza pubblica e garantire la sicurezza dei nostri Servizi. Se decidi di utilizzare i Servizi e di registrare un account, sei responsabile della protezione delle tue credenziali di accesso. Ti raccomandiamo vivamente di non comunicare ad altre persone il tuo nome utente, la tua password o altri dati di accesso.
• Comunicazione con te. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti assistenza clienti e servizi efficaci, rispondere tempestivamente alle tue richieste e mantenere il nostro rapporto commerciale con te.
• Motivi legali. Utilizziamo i tuoi dati personali per rispettare la legge applicabile o dare seguito a procedimenti legittimi, comprese le richieste delle autorità di polizia o di vigilanza, per svolgere o partecipare a indagini civili, controversie legali potenziali o effettive o altri procedimenti in contraddittorio, nonché per verificare potenziali violazioni delle nostre condizioni o politiche o farle rispettare.

Come comunichiamo i dati personali?

In determinate circostanze possiamo comunicare i tuoi dati personali a terzi per finalità legittime ai sensi della presente informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:

• Nel caso di Shopify, si tratta di fornitori e altri terzi che prestano servizi per nostro conto (ad es. gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione degli ordini e spedizione).
• Comunichiamo dati personali a partner commerciali e di marketing che forniscono servizi di marketing e ti mostrano pubblicità. Utilizziamo ad esempio Shopify per supportare la pubblicità personalizzata tramite servizi di terzi basata sulle tue attività online presso diversi commercianti e siti web. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzano i tuoi dati secondo le proprie informative sulla privacy. A seconda del luogo in cui risiedi, potresti avere il diritto di chiederci di non comunicare informazioni che ti riguardano allo scopo di mostrarti pubblicità e marketing mirati sulla base delle tue attività online presso diversi commercianti e siti web.
• Se ci chiedi o ci dai in altro modo il tuo consenso a comunicare determinate informazioni a terzi, ad esempio per consegnarti prodotti, oppure se utilizzi widget di social media o integrazioni di login.
• Comunichiamo dati personali alle nostre società affiliate o comunque all'interno del nostro gruppo societario.
• In relazione a un'operazione societaria come una fusione o un'insolvenza, per adempiere agli obblighi di legge applicabili (compresa la risposta a citazioni, mandati di perquisizione e richieste analoghe), per far rispettare le condizioni di servizio o le politiche applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

Rapporto con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta dati personali relativi al tuo accesso ai Servizi e al loro utilizzo al fine di fornirti e migliorare i Servizi. I dati che trasmetti tramite i Servizi vengono comunicati a Shopify e a terzi che potrebbero trovarsi in paesi diversi da quello in cui risiedi, al fine di fornirti e migliorare i Servizi. Per proteggere, ampliare e migliorare la nostra attività utilizziamo inoltre determinate funzionalità avanzate di Shopify che integrano dati e informazioni provenienti dalle tue interazioni con il nostro negozio, con altri commercianti e con Shopify. Per fornire tali funzionalità avanzate, Shopify può utilizzare dati personali raccolti attraverso le tue interazioni con il nostro negozio, con altri commercianti e con Shopify. In questi casi Shopify è responsabile del trattamento dei tuoi dati personali, compresa la risposta alle tue richieste di esercizio dei diritti relativi all'utilizzo dei tuoi dati personali per tali finalità. Per ulteriori informazioni su come Shopify utilizza i tuoi dati personali e su quali diritti ti spettano, consulta l'informativa sulla privacy di Shopify per i consumatori . A seconda del luogo in cui risiedi, puoi esercitare qui determinati diritti in relazione ai tuoi dati personali qui indicati: link al portale privacy di Shopify.

Siti web e link di terzi

I Servizi possono contenere link a siti web o ad altre piattaforme online gestiti da terzi. Se segui link a siti web che non sono siti affiliati o che non sono controllati da noi, ti consigliamo di consultarne le politiche in materia di privacy e sicurezza e le altre condizioni. Non forniamo alcuna garanzia e non siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti, compresa l'accuratezza, la completezza o l'affidabilità delle informazioni in essi contenute. Le informazioni che fornisci in luoghi pubblici o semipubblici, comprese quelle che condividi su piattaforme di social network di terzi, possono essere visualizzate anche da altri utenti dei Servizi e/o dagli utenti di tali piattaforme di terzi, senza limitazioni quanto al loro utilizzo da parte nostra o di terzi. L'inserimento di tali link da parte nostra non implica che approviamo i contenuti di tali piattaforme o i loro proprietari o gestori, salvo ove espressamente indicato nei Servizi.

 

Klar! Insights - Attribuzione

Utilizziamo i servizi di Klar Insights GmbH, Marktstr. 18, 80802 Monaco di Baviera, Germania, un fornitore SaaS di soluzioni di business intelligence per aziende di e-commerce. Klar Insights GmbH raccoglie, tratta e memorizza per nostro conto, su questo sito web e sulle relative sottopagine, dati (ID utente e di sessione, indirizzo e-mail, indirizzo IP, identificativi online (ID cookie, ID dispositivo)) ai fini della misurazione della copertura e dell'analisi statistica. A tal fine abbiamo stipulato con Klar Insights GmbH un accordo sul trattamento dei dati. La raccolta dei dati personali avviene sulla base giuridica del consenso ai sensi dell'art. 6, par. 1, primo periodo, lett. a) GDPR. Se l'utente presta il consenso, i dati da trattare vengono raccolti in forma riferita all'utente, nel rispetto del § 25, comma 1, primo periodo, TDDDG (legge tedesca sulla protezione dei dati nelle telecomunicazioni e nei servizi digitali). Per le diverse modalità di rilevazione sopra indicate vengono utilizzati i seguenti cookie, al fine di garantire la rispettiva modalità di rilevazione. september_id september_has_consent september_do_not_track (in caso di opposizione) **Opposizione tramite cookie** Per opporti in via generale all'utilizzo di Klar! Insights, utilizza questo link. In questo modo viene impostato dal dominio “retouromat.de” un cookie denominato “september_do_not_track”. Ti preghiamo di non eliminarlo, altrimenti non è possibile garantire che tu non venga tracciato da Klar. Le informazioni sulla protezione dei dati e sull'utilizzo dei dati da parte di Klar sono disponibili al seguente sito web: [https://app.getklar.com/legal/data-protection](https://app.getklar.com/legal/data-protection)

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati all'utilizzo da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori che nel tuo paese non abbiano ancora raggiunto la maggiore età. Se sei il genitore o il tutore di un minore che ci ha fornito i propri dati personali, puoi contattarci tramite i recapiti indicati di seguito per richiedere la cancellazione di tali dati. Alla data di entrata in vigore della presente informativa sulla privacy, non siamo a conoscenza di “comunicare” o “vendere” (secondo la definizione di tali termini nella legge applicabile) dati personali di persone di età inferiore a 16 anni.

Sicurezza e conservazione dei tuoi dati

Tieni presente che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e che pertanto non possiamo garantire una “sicurezza perfetta”. Inoltre, anche le informazioni che ci invii possono essere esposte a rischi durante la trasmissione. Ti consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per trasmetterci informazioni sensibili o riservate.

Il periodo di conservazione dei tuoi dati personali dipende da diversi fattori, ad esempio se abbiamo bisogno dei dati per gestire il tuo account, fornirti i Servizi, adempiere a obblighi di legge, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e politiche applicabili.

I tuoi diritti e le tue scelte

A seconda del luogo in cui risiedi, in qualità di interessato potresti disporre di alcuni o di tutti i diritti elencati di seguito in relazione ai tuoi dati personali. Tali diritti non sono tuttavia assoluti, possono applicarsi solo in determinate circostanze e in alcuni casi possiamo respingere la tua richiesta nei limiti consentiti dalla legge.

• Diritto di accesso. Potresti avere il diritto di richiedere l'accesso ai dati personali che conserviamo su di te.
• Diritto alla cancellazione. Potresti avere il diritto di chiederci la cancellazione dei dati personali che conserviamo su di te.
• Diritto di rettifica. Potresti avere il diritto di chiederci la rettifica dei dati personali inesatti che conserviamo su di te.
• Diritto alla portabilità dei dati. Potresti avere il diritto di ricevere una copia dei dati personali che conserviamo su di te e di chiederci di trasmetterli a terzi, in determinate circostanze e con determinate eccezioni.
• Gestione delle preferenze di comunicazione. Possiamo inviarti e-mail promozionali. Puoi opporti in qualsiasi momento alla ricezione di tali e-mail utilizzando l'opzione di disiscrizione contenuta nelle e-mail che ti inviamo. Se scegli di non riceverle, possiamo comunque continuare a inviarti e-mail non promozionali, ad es. relative al tuo account o agli ordini che hai effettuato.

Puoi esercitare questi diritti ove indicato nei Servizi oppure contattandoci tramite i recapiti indicati di seguito. Ulteriori informazioni su come Shopify utilizza i tuoi dati personali e su quali diritti ti spettano, compresi i diritti relativi ai dati trattati da Shopify, sono disponibili all'indirizzo https://privacy.shopify.com/en.

L'esercizio di questi diritti non comporta per te alcuno svantaggio. Ove consentito o richiesto dalla legge applicabile, potremmo dover verificare la tua identità prima di poter elaborare le tue richieste. In conformità con le leggi applicabili, puoi nominare un rappresentante autorizzato che presenti per tuo conto richieste di esercizio dei tuoi diritti. Prima di accettare una richiesta di questo tipo da parte di un rappresentante, gli chiediamo la prova che lo hai autorizzato ad agire per tuo conto. In tal caso può essere necessario che tu confermi la tua identità direttamente nei nostri confronti. Risponderemo tempestivamente alla tua richiesta nei limiti della legge applicabile.

Reclami

Se hai reclami sul modo in cui trattiamo i tuoi dati personali, contattaci tramite i recapiti indicati di seguito. A seconda del luogo in cui risiedi, hai il diritto di impugnare la nostra decisione contattandoci ai recapiti indicati di seguito oppure di proporre reclamo all'autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati (in Italia il Garante per la protezione dei dati personali). Per lo Spazio economico europeo è disponibile un elenco delle autorità di controllo competenti in materia di protezione dei dati. Se desideri consultarlo, puoi farlo qui.

Trasferimenti internazionali

Tieni presente che potremmo trasferire, conservare e trattare i tuoi dati personali al di fuori del paese in cui risiedi.

Se trasferiamo i tuoi dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo o del Regno Unito, ci basiamo su meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le clausole contrattuali tipo della Commissione europea o contratti equivalenti emanati dall'autorità competente del Regno Unito, salvo che il trasferimento avvenga verso un paese che garantisce un livello di protezione adeguato riconosciuto.

Modifiche alla presente informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare di tanto in tanto la presente informativa sulla privacy, ad esempio per tenere conto di modifiche alle nostre prassi o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblichiamo l'informativa sulla privacy aggiornata su questo sito web, adeguiamo di conseguenza la data dell'“Ultimo aggiornamento” e forniamo la comunicazione richiesta dalla legge applicabile.

Contatti

Per domande sulle nostre prassi in materia di privacy o sulla presente informativa sulla privacy, oppure se desideri esercitare uno dei diritti che ti spettano, contattaci telefonicamente al numero , via e-mail all'indirizzo info@fnhannover.de oppure per posta all'indirizzo Wietzendiek 11, Hannover, 30657, DE. Ai sensi delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati, siamo il titolare del trattamento dei tuoi dati personali.